Frågor och svar efter stormen Johannes

Kan strömmen försvinna igen?

Ja, det finns fortfarande en risk för tillfälliga strömavbrott. Läget är fortsatt sårbart eftersom stora delar av elnätet har lagats provisoriskt för att så många som möjligt skulle få tillbaka strömmen snabbt.

Vi arbetar nu med att reparera elnätet permanent, ett arbete som kommer att pågå under en längre tid. Av säkerhetsskäl kan vi i vissa fall behöva stänga av strömmen tillfälligt medan vi tar bort fallna träd och genomför reparationer. Likaså när vi kopplar bort reservkraftverk. Vi försöker att informera (via vår driftinfo) men det är tyvärr inte alltid möjligt.

Det rådande väderläget med blötsnö belastar både träd och ledningar och ökar risken för nya avbrott. Var försiktig och vistas inte i närheten av trasiga elledningar eller nedfallna träd.

Vad är ett fasfel och vad ska jag göra om jag drabbas?
I samband med stormarna och våra reparationsarbeten kan kunder ha fått så kallat "fasfel". Det innebär att någon av husets faser inte fungerar som den ska, vilket gör att delar av elen i huset inte fungerar.

De flesta hus har tre faser (L1, L2 och L3). Vid reparationsarbeten på elnätet kan en eller flera av dessa faser påverkas eller skadas. Apparater och uttag som ligger på den berörda fasen får då ingen ström, medan övriga delar av huset kan fungera som vanligt.

Om du misstänker att du har ett fasfel ska du felanmäla det till oss, så hjälper vi dig att undersöka och åtgärda problemet.

Varför tar återställningsarbetet tid?

Alla skador är olika. I vissa fall har flera ledningar skadats, eller så ligger felen i svårtillgängliga områden. Ibland måste vi också åtgärda fel i en viss ordning för att kunna få strömmen tillbaka på ett säkert sätt. Säkerheten för våra montörer och för allmänheten är alltid högsta prioritet. Stora delar av vårt elnät är provisoriskt lagat, för att så många som möjligt skulle få strömmen tillbaka så snabbt som möjligt. Vi arbetar nu, och kommer göra lång tid framöver, med att laga dessa permanent.

Arbetet behöver också planeras så att det kan genomföras säkert för både kunder, entreprenörer och vår personal. För oss går alltid säkerheten först.

Varför är det fortfarande vissa anläggningar som saknar el och när får de strömmen tillbaka?
Det finns fortfarande fritidshus, fäbodvallar och liknande, som saknar el. Arbetet med att återställa strömmen till dessa pågår också, men i nuläget är det svårt att ge en exakt tidpunkt för när elen kan vara tillbaka.

Arbetet försvåras av nedfallna träd och begränsad tillgänglighet till vissa platser, vilket påverkar hur snabbt reparationerna kan genomföras. Vi gör vårt bästa för att komma fram så snart det är möjligt och återställa elen på ett säkert sätt.

När sätter ni ut reservkraft?

Vi jobbar metodiskt i de drabbade områdena och vartefter vi tar bort träd ser vi om det är möjligt att sätta ut reservkraft. För att kunna sätta ut reservkraft behöver vi först röja och få en överblick av vilka fel som finns i området. Därefter kan vi bedöma om ett reservkraftverk är en möjlig lösning, och i de fall det fungerar sätter vi ut reservkraftverk. Vi sätter inte ut reservkraft till varje enskild kund utan arbetar med större områden.

"En bil med folk från Sandviken Energi kom hit men de tittade bara på ledningen och åkte utan att göra något. Varför?"

Vi är fortfarande ute och inspekterar och undersöker vilka åtgärder som krävs. Ibland ser vi att vi behöver röja bort träd och planerar in våra trädröjare innan reparationsarbetet kan sätta igång. Ibland är våra beredare ute i fält och undersöker vilket material som behövs för att kunna skicka ut elmontörer med rätt material för reparationsarbete. Var inte orolig - vi kommer tillbaka.

Är det säkert att vara ute?

Var försiktig, särskilt i skogsområden och platser där träd eller grenar kan falla. Ser du en nedfallen ledning ska du aldrig gå nära den. Låt aldrig barn leka där det finns nedfallna ledningar eller trasig utrustning.

Har du frågor om avbrottsersättning?

I ellagen finns bestämmelser som innebär att du kan ha rätt till ersättning för strömavbrott som varar längre än 12 timmar. Denna ersättning ska inte jämföras med det skadeståndsersättning som du kan ha rätt till om du lidit skador av strömavbrottet. Avbrottsersättningen fungerar istället som en ersättning för den uteblivna elöverföringen.

Om du drabbats av skador till följd av ett elavbrott kan du ha rätt till ersättning. Oavsett hur långt avbrottet varit ska du i första hand kontakta ditt försäkringsbolag och anmäla skadan för att begära ersättning via din hem- eller villaförsäkring. I vissa fall kan du även ha rätt till skadeståndsersättning via Sandviken Energi eller begära ersättning för din självrisk.

Du kan läsa mer om avbrottsersättning på vår webbsida om strömavbrott.
Skadeståndsersättningen hittar du information om här.

Varför gräver man inte bara ner alla elledningar?
Att gräva ner elledningar gör elnätet mindre känsligt för väder och vind, och därför har vi arbetat succesivt med detta i många år. I dag är cirka 75 % av vårt lågspänningsnät och 62 % av vårt högspänningsnät redan nedgrävt.

Att gräva ner alla elledningar i en landsbygdskommun är dock inte ekonomiskt försvarbart. Avstånden är ofta långa, antalet anslutningar per kilometer är lågt och markförhållandena kan vara svåra, vilket gör kostnaderna mycket höga i förhållande till nyttan.

Vi gör därför noggranna prioriteringar och fokuserar på att gräva ner ledningar där det ger störst effekt för leveranssäkerheten. Samtidigt arbetar vi kontinuerligt med att stärka och underhålla det befintliga nätet för att minska risken för framtida avbrott.

Har du information till oss?

Vi får många värdefulla samtal och meddelanden om träd som fallit över ledningar – stort tack för det!
Vi tar helst emot sådan information på mejl info@sandvikenenergi.se telefon 026-24 16 00. Kom ihåg att lämna dina kontaktuppgifter om vi behöver återkomma för fler upplysningar. Vi tar också gärna emot bilder och information om platser.

Tack för ert tålamod!