Lyssna
Våra serviceavtal
Är du fjärrvärmekund hos oss och bor i villa har du möjlighet teckna något av våra serviceavtal för din fjärrvärmecentral. Med ett serviceavtal behöver du inte bekymra dig om framtida problem. Tryggt, enkelt och smidigt.
Om du äger en villa i Sandviken, Storvik eller Järbo som är ansluten till vårt fjärrvärmenät finns möjligheten att teckna ett av våra serviceavtal, Serviceavtal Villa eller Serviceavtal 20+, beroende på din villas förutsättningar. Båda serviceavtalen går självklart att kombinera med Klok värme.
För att kunna ta del av serviceavtalen på fjärrvärmecentralen behöver följande villkor uppfyllas:
- Fjärrvärmecentralen ska vara köpt av Sandviken Energi eller av typen Redan VX2000 eller Redan Akva Lux II.
- Fjärrvärmecentralen ska ha besiktats av Sandviken Energi.
- Eventuella åtgärder bekostas av kunden innan avtalets start.
Du får hjälp 24 timmar om dygnet, 365 dagar om året av fjärrvärmens beredskapspersonal.
Du äger själv din fjärrvärmecentral och ansvarar för funktion och underhåll. Vi erbjuder villakunder möjlighet till support och underhåll genom att teckna något av våra serviceavtal.
Hur fungerar det om du inte har serviceavtal?
Om du inte hunnit tecknat eller inte har förutsättningarna till något av våra serviceavtal kan du alltid känna dig tygg med vår Basservice. Du kan självklart kontakta oss både under och efter kontorstid (jourtid 16.00- 07.00) för telefonrådgivning och felanmälan. Du står då för arbetskostnad samt alla eventuella reservdelar/material på fjärrvärmeväxlaren enligt fastställd prislista.
Serviceavtal Villa
Serviceavtal | Basservice 0 kr/månad | Serviceavtal Villa 95 kr/månad | *Vårt mest prisvärda val* Serviceavtal Klok Villa 164 kr/mån |
|---|---|---|---|
Tillgängligt för | Alla fjärrvärme-centraler oavsett ålder och fabrikat | Endast fjärrvärmecentral Redan VX2000* | Endast fjärrvärmecentral Redan VX2000 |
Avtalslängd | Löpande, uppsägningstid 3 månader. Avtalet gäller tills dess att fjärrvärmecentralen är 20 år. | Löpande, uppsägningstid 3 månader. Avtalet gäller tills dess att fjärrvärmecentralen är 20 år. | |
Fri telefonrådgivning/ felanmälan dagtid | Ja | Ja | Ja |
Fri telefonrådgivning/ felanmälan dygnet runt | Ja | Ja | Ja |
Ett servicebesök minst var tionde år (vid mätarbyten) | Ja | Ja | Ja |
Fri felavhjälpning dagtid | Ja | Ja | |
Reservdelar kostnadsfria till fjärrvärmecentralen | Ja | Ja | |
Track - Avancerad portal med mätdata | Engångskostnad 600 kr | ||
Distanshjälp via telefon för injustering | Ja | Ja | |
Utryckningskostnad ingår under Jourtid (16-07) ** | Ja | Ja | |
Halva priset på utryckningskostnaden under dagtid *** | Ja | ||
Pris på reservdelar enligt SEAB:s prislista | Ja |
Alla priserna är inklusive moms.
* REDAN VX2000 (Logstor/KE-Therm)
** Endast akuta fel, dvs. större läckage eller ingen värme under okt-mars
***Förutsatt att felsökning utförts enligt anvisningar på SEAB:s hemsida
Serviceavtal Villa 20+
Serviceavtal | Basservice 0 kr/månad | Serviceavtal Villa 20+ 295kr/månad | Serviceavtal Klok Villa 20+ 364 kr/mån |
|---|---|---|---|
Tillgängligt för | Alla fjärrvärmecentraler oavsett ålder och fabrikat | Endast fjärrvärmecentral Redan VX2000 | Endast fjärrvärmecentral Redan VX2000 |
Avtalslängd | Löpande, uppsägningstid 3 månader. | Löpande, uppsägningstid 3 månader. | |
Fri telefonrådgivning/ felanmälan dagtid | Ja | Ja | Ja |
Fri telefonrådgivning/ felanmälan dygnet runt | Ja | Ja | Ja |
Ett servicebesök minst var tionde år (vid mätarbyten) | Ja | Ja | Ja |
Fri felavhjälpning dagtid | Ja | Ja | |
Reservdelar kostnadsfria till fjärrvärmecentralen | Ja | Ja | |
Track - Avancerad portal med mätdata | Engångskostnad 600 kr | ||
Distanshjälp via telefon för injustering | Ja | Ja | |
Utryckningskostnad ingår under Jourtid (16-07) ** | Ja | Ja | |
Halva priset på utryckningskostnaden under dagtid *** | Ja | ||
Pris på reservdelar enligt SEAB:s prislista | Ja |
Alla priserna är inklusive moms.
* REDAN VX2000 (Logstor/KE-Therm)
** Endast akuta fel, dvs. större läckage eller ingen värme under okt-mars
*** Förutsatt att felsökning utförts enligt anvisningar på SEAB:s hemsida
Serviceavtal Villa XL
För dig som har en fjärrvärmecentral beräknad för ett större hushåll (kanske en eller flera lägenheter). Är du osäker kan du kontakta oss så reder vi ut detta tillsammans.
Serviceavtal | Basavtal | Serviceavtal Villa XL | Serviceavtal Klok Villa XL |
|---|---|---|---|
Tillgängligt för | Alla fjärrvärmecentraler oavsett ålder och fabrikat | Endast fjärrvärmecentral Redan VX2000 40 plattor | Endast fjärrvärmecentral Redan VX2000 40 plattor |
Avtalslängd | Löpande, uppsägningstid 3 månader, max 20 år | Löpande, uppsägningstid 3 månader, max 20 år | |
Fri telefonrådgivning/ felanmälan dagtid | Ja | Ja | Ja |
Fri telefonrådgivning/ felanmälan dygnet runt | Ja | Ja | Ja |
Ett servicebesök minst var tionde år (vid mätarbyten) | Ja | Ja | Ja |
Fri felavhjälpning dagtid | Ja | Ja | |
Reservdelar kostnadsfria till fjärrvärmecentralen | Ja | Ja | |
Track - Avancerad portal med mätdata | Engångskostnad | ||
Distanshjälp via telefon för injustering | Ja | Ja | |
Utryckningskostnad ingår under Jourtid (16-07) ** | Ja | Ja | |
Halva priset på utryckningskostnaden under dagtid *** | Ja | ||
Pris på reservdelar enligt SEAB:s prislista | Ja |
Alla priserna är inklusive moms.
* REDAN VX2000 (Logstor/KE-Therm)
** Endast akuta fel, dvs. större läckage eller ingen värme under okt-mars
*** Förutsatt att felsökning utförts enligt anvisningar på SEAB:s hemsida
Serviceavtal Villa XL 20+
För dig som har en fjärrvärmecentral som är 20 år eller äldre och som är beräknad för ett större hushåll. Är du osäker kan du kontakta oss så reder vi ut detta tillsammans.
För dig som har en fjärrvärmecentral som är 20 år eller äldre
Serviceavtal | Basavtal | Serviceavtal Villa XL 20+ | Serviceavtal Klok Villa XL 20+ |
|---|---|---|---|
Tillgängligt för | Alla fjärrvärmecentraler oavsett ålder och fabrikat | Endast fjärrvärmecentral Redan VX2000- 40 plattor och sedan tidigare haft "Förlängd Garanti Stor" eller serviceavtal Villa XL | Endast fjärrvärmecentral Redan VX2000 - 40 plattor och sedan tidigare haft "Förlängd Garanti Stor" eller serviceavtal Villa XL |
Avtalslängd | Löpande, uppsägningstid 3 månader, max 25 år | Löpande, uppsägningstid 3 månader, max 25 år | |
Fri telefonrådgivning/ felanmälan dagtid | Ja | Ja | Ja |
Fri telefonrådgivning/ felanmälan dygnet runt | Ja | Ja | Ja |
Ett servicebesök minst var tionde år (vid mätarbyten) | Ja | Ja | Ja |
Fri felavhjälpning dagtid | Ja | Ja | |
Reservdelar kostnadsfria till fjärrvärmecentralen | Ja | Ja | |
Track - Avancerad portal med mätdata | Engångskostnad 600 kr | Engångskostnad 600 kr | |
Distanshjälp via telefon för injustering | Ja | Ja | |
Utryckningskostnad ingår under Jourtid (16-07) ** | Ja | Ja | |
Halva priset på utryckningskostnaden under dagtid *** | Ja | ||
Pris på reservdelar enligt SEAB:s prislista | Ja |
Alla priserna är inklusive moms.
* REDAN VX2000 (Logstor/KE-Therm)
** Endast akuta fel, dvs. större läckage eller ingen värme under okt-mars
*** Förutsatt att felsökning utförts enligt anvisningar på SEAB:s hemsida
Intresseanmälan för Serviceavtal
Fält markerade med * är obligatoriska.
Senast uppdaterat
Vårt engagemang stärker Sandviken
Vi är en lokalt bolag som engagerar oss i Sandviken – genom vår sponsring bidrar vi till ett levande, hållbart och inkluderande samhälle.
Med hjärta för både människor och miljö vill vi stärka föreningslivet, inspirera till hållbar utveckling och visa vad Sandviken Energi står för.