Avbrottsersättning efter stormen Johannes

I den beräknade årliga nätavgiften ingår både den fasta abonnemangsavgiften och den rörliga elöverföringsavgiften, men inte skatt och moms.

Räknar du på din totala "årliga nätavgift" som syns på fakturan kommer du därför beräkna ett för högt belopp som inte stämmer med den summa som betalas ut. Korrekt belopp får du utskickat via brev från oss.

Här kan du se vad som gäller för avbrottsersättningen.

Nej. Avbrottsersättning är en lagstadgad ersättning som betalas ut automatiskt vid längre strömavbrott.

Skadestånd gäller ekonomisk skada till följd av strömavbrottet och prövas i varje enskilt fall. Du som kund måste begära skadeståndsersättning.

Anmäl alltid skadan till ditt försäkringsbolag i första hand.

Läs mer om skadeståndsersättning

Avbrottsersättningen påverkar inte din möjlighet att få skadestånd för eventuella skador i samband med ett strömavbrott. Om samma strömavbrott bedöms ge dig rätt till både avbrottsersättning och skadestånd ska avbrottsersättningen räknas av från skadeståndet enligt ellagen.

Skadeståndsersättningen hanteras av vårt försäkringsbolag Länsförsäkringar. Varje ärende bedöms och hanteras individuellt.

Anmäl alltid skadan till ditt försäkringsbolag i första hand.

Läs mer om skadeståndsersättning

Det kan bero på att strömavbrottet var kortare än 12 timmar, att ditt ärende hanteras separat eller att avbrottet inte omfattades av reglerna för avbrottsersättning.

Brevet med information om avbrottsersättning skickades till våra kunders brevlåda eller Kivra digital brevlåda den 2 mars 2026. Vänta några dagar om du inte är ansluten till Kivra. En påminnelse har också gått ut inför utbetalningen den 24 mars.

Vissa kunder får separat information, exempelvis dödsbon och de som flyttat under tiden vi administrerat avbrottsersättningen.

Kunder med skyddade personuppgifter får avbrottsersättningen utbetald som tillgodo på kommande fakturor.

Har du frågor är du välkommen att kontakta vår kundservice.

I det fall elnätsabonnemanget hör till ett dödsbo kommer vi lägga dödsboets avbrottsersättning som ett tillgodo på kommande fakturor.

Behöver du som är ansvarig för dödsboet i stället få ersättningen utbetald behöver du skicka in en dödsboanmälan eller utdrag från Skatteverket som styrker vem som är dödsbodelägare samt kontonummer. Avbrottsersättningen ska tillfalla dödsboet och inte annan privatperson. Skicka in handlingarna till oss så snart som möjligt.

Om ett dödsbo fortfarande är kund hos Sandviken Energi, men det finns anhöriga i hushållet som kan ta över avtalen, vänligen kontakta oss så får vi hjälpa dig att flytta avtalen till rätt person.