Avbrottsersättning efter stormen Johannes

I den beräknade årliga nätavgiften ingår både den fasta abonnemangsavgiften och den rörliga elöverföringsavgiften, men inte skatt och moms.

Räknar du på din totala "årliga nätavgift" som syns på fakturan kommer du därför beräkna ett för högt belopp som inte stämmer med den summa som betalas ut. Korrekt belopp får du utskickat via brev från oss.

Här kan du se vad som gäller för avbrottsersättningen.

Den första utbetalningen sker i mitten av mars 2026. Vi behöver ha ditt kontonummer tillhanda 11 mars 2026.

Har vi inte tillgång till ditt kontonummer den 11 mars kommer din avbrottsersättning istället betalas ut i månadsskiftet mars/april förutsatt att vi fått in ditt kontonummer.

Har vi inte fått in ditt kontonummer så att vi kan betala ut avbrottsersättningen till bankkonto, redovisas beloppet som tillgodo på fakturan du får i april 2026.

Om ett giltigt kontonummer är inlagt på Mina sidor senast 11 mars kommer du få din avbrottsersättning utbetald till detta bankkonto.

Ska du byta kontonummer behöver du vår hjälp. Kontakta Kundservice så får vi ta bort ditt nuvarande kontonummer. Därefter kan du logga in på Mina sidor och fylla i ditt nuvarande kontonummer.

Nej. Avbrottsersättning är en lagstadgad ersättning som betalas ut automatiskt vid längre strömavbrott.

Skadestånd gäller ekonomisk skada till följd av strömavbrottet och prövas i varje enskilt fall. Du som kund måste begära skadeståndsersättning.

Anmäl alltid skadan till ditt försäkringsbolag i första hand.

Läs mer om skadeståndsersättning

Avbrottsersättningen påverkar inte din möjlighet att få skadestånd för eventuella skador i samband med ett strömavbrott. Om samma strömavbrott bedöms ge dig rätt till både avbrottsersättning och skadestånd ska avbrottsersättningen räknas av från skadeståndet enligt ellagen.

Skadeståndsersättningen hanteras av vårt försäkringsbolag Länsförsäkringar. Varje ärende bedöms och hanteras individuellt.

Anmäl alltid skadan till ditt försäkringsbolag i första hand.

Läs mer om skadeståndsersättning

Det kan bero på att strömavbrottet var kortare än 12 timmar, att ditt ärende hanteras separat eller att avbrottet inte omfattades av reglerna för avbrottsersättning.

Brevet med information om avbrottsersättning skickas till våra kunders brevlåda eller Kivra digital brevlåda den 2 mars 2026. Vänta några dagar om du inte är ansluten till Kivra.

Har du frågor är du välkommen att kontakta vår kundservice.