Så här går det till

1. Föranmälan Nyanslutning
   Om du ska bygga nytt hus eller om du ska dra in el i sommarstugan behöver du en nyanslutning. 
   
   För att hantera din nyanslutning till elnätet samt tillfälliga anslutning måste vi få in en föranmälan från den elinstallatör du väljer att anlita. Därmed börjar processen med att du kontaktar en behörig elinstallatör. Ni diskuterar planering och upplägg. Behörig elinstallatör gör sedan en föranmälan och skickar in till oss. Föranmälan ska innehålla en beskrivning på vad som ska göras och vilket behov av effekt man har. Till föranmälan ska även en karta bifogas där det framgår var er önskade anslutningspunkt är (exempelvis en situationsplan) Elinstallatören anger även ett preliminärt anslutningsdatum.
   
   
2. Offert
   När föranmälan (inklusive karta eller situationsplan) kommit in till oss från behörig elinstallatör sammanställer vi en offert på anslutningsavgiften. I offerten står det specificerat vad du som kund behöver göra och vad vi kommer att göra.
   
   
3. Beställning
   Nu är det dags att göra en beställning, det gör du genom att skicka in beställningsblanketten som medföljde offerten vi skickade till dig.
   
   
4. Klartecken och fakturering
   När din beställning kommit in till oss kontaktar vi elinstallatören om att arbetet med installationen kan påbörjas.
   
   Vi skickar i detta läge också faktura för anslutningsavgiften till dig. Vi slår inte på ström förrän fakturan är betalad men däremot påbörjas projekteringen.
   
   
5. Projektering, tillstånd och anläggning
   Sandviken Energi projekterar, bereder och ansöker om relevanta tillstånd inför anslutningen. Om det finns behov så bygger vi ut eller förstärker elnätet. Vi kan behöva plats för en nätstation/kabelskåp på er mark om vi inte tilldelats plats i detaljplanen.
   
   Den elinstallatör du anlitat utför elarbeten inom din anläggning och lägger kabelskyddsrör till fastighetsgränsen i samråd med oss. Som kund är du ansvarig för grävning på egen tomt. Sandviken Energi gräver fram anslutningen till tomtgräns.
   
   
6. Anslutning
   När arbetet är klart skickar elinstallatören in en färdiganmälan till oss. För att anslutningen ska kunna utföras på önskat datum måste färdiganmälan skickas in i god tid, minst två veckor innan är rekommenderat. Ledtiden kan dock bli längre beroende på komplexiteten i anslutningen.
   
   När färdiganmälan kommit in till oss samt ni som kund betalat fakturan ansluter vi servisen och sätter upp mätaren och därefter spänningsätter vi anläggningen.

På Installatörsföretagens hemsida kan du söka efter behöriga installatörer. Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

1. Intresseanmälan
   Processen skiljer sig åt beroende på om du bor inom vårt fjärrvärmenät eller utanför.
   
   Är din tomt/fastighet inom eller i närheten av vårt fjärrvärmenät är förutsättningarna goda för att en fjärrvärmeanslutning ska vara möjlig ur ett ekonomiskt och praktiskt perspektiv. Meddela ditt intresse genom att fylla i Intresseanmälan Öppnas i nytt fönster. eller kontakta vår kundservice.
   
   Har din fastighet redan fjärrvärmeledningar framdragna till husgrunden men inte inkopplat så kan vi ansluta oavsett tid på året till förmånligt pris. Om en sådan inkoppling är aktuell kan du fylla i en Intresseanmälan eller kontakta vår kundservice.
   
   Ligger din tomt/fastighet utanför vårt fjärrvärmenät blir processen något längre men självklart kan vi ändå försöka hjälpa dig. Meddela ditt intresse genom att fylla i intresseanmälan eller kontakta vår Kundservice. Om det finns flera i området som är intresserade kan det bli aktuellt med en utbyggnad av fjärrvärmenätet. Då är det viktigt att även dina grannar gör en intresseanmälan.
   
   Innan du fyller i intresseanmälan är det bra om du beräknat hur mycket energi du kommer att förbruka. Flera olika beräkningsverktyg går att finna på nätet. Har vi den här informationen redan i din intresseanmälan har vi kommit en bra bit på väg. Har du ännu inte denna information kan vi naturligtvis hjälpa dig att räkna ut en preliminär energiförbrukning samt effekt efter inkommen intresseanmälan.
   
   
2. Utredning
   Efter inkommen intresseanmälan utreder Sandviken Energi hur vi kan gå vidare med anslutningen. Vi gör ett hembesök och tittar på lämplig dragning av ledningar och placering av fjärrvärmecentralen. Under denna tid kan vi behöva kontakta dig för vidare frågor och kompletteringar.
   
   
3. Offert och avtal
   Efter utredningen kommer vi att skicka en offert till dig. I samma utskick har vi också lagt med ett avtal som du signerar och returnerar till oss om alla uppgifter stämmer.
   
   
4. Anslutning - grävning och genomföring
   Från påskrivet avtal till färdig installation tar det mellan 10-30 dagar att ansluta din fastighet beroende på årstid och överenskommelse med dig som kund.
   
   Ledningar för fjärrvärme dras normalt kortaste vägen från fjärrvärmekulverten i gatan till huset. Innan Sandviken Energi påbörjar grävningen behöver vi studera ledningskartor (information som du som kund bidrar med) för att inte skada befintliga rör och kablar på tomten. Om möjligt undviks asfalterade eller stenlagda ytor. Schaktet där fjärrvärmerören läggs bli omkring 40-80 cm djupt.
   
   Bra att veta är att när vi ändå gräver ner fjärrvärmekulvert så passar vi på att lägga ner tomrör för eventuell installation av fiber framöver. Om planer finns för att lägga ner elservis så lägger vi ner rör även för detta.
   
   Ett hål tas upp i husgrunden eller vägg för fjärrvärmeledningarna och servisventiler monteras på utsidan av husväggen. Du behöver inte ha källare för att ansluta fjärrvärme utan genomföringen kan göras på flera olika sätt. Görs genomföringen genom vägg så täcks ledningarna av en skyddskåpa på ytterväggen (det här är den vanligaste processen).
   
   Efter avslutat rörarbete återställer vi schaktet i gatan och på din tomt. Asfaltering av gata och trottoar samordnas ibland med andra projekt och kan därför dröja en tid. Asfalterade ytor och plattor på tomten samt hålet för husgenomföringen återställs efter att ledningarna har dragits. Det sista finputset med att spackla och måla åligger dig som fastighetsägare.
   
   
5. Montering och besiktning
   Fjärrvärmecentralen monteras och kopplas in mot husets befintliga värme- och varmvattensystem samt ansluts till el av elektriker. Vi isolerar alla fjärrvärmerör, städar upp och gör en grov återställning (ej spackling eller målning) där ingrepp har gjorts för invändiga ledningsdragningar.
   
   Din fjärrvärmecentral förses med en fjärrvärmemätare och när allt är monterat och klart testas anläggningen av Sandviken Energi. Vi visar dig då även hur din nya fjärrvärmecentral fungerar. Du får också skriftlig information för att själv kunna sköta anläggningen. Om installationen skett av annan rörinstallatör ska anläggningen besiktigas och godkännas innan driftsättning får ske. Fjärrvärmeleveransen startar från det att fjärrvärmemätaren är monterad.
   
   
6. Fakturering
   Anslutningsavgift och eventuell kostnad för installation faktureras normalt inom 30 dagar efter att installationen är klar.
   

1. Ansökan
   Ligger din tomt/fastighet inom ett verksamhetsområde så har du möjlighet att ansluta din fastighet till kommunalt vatten- och avlopp.
   
   Ligger din fastighet utanför ett verksamhetsområde kan du ansluta den efter särskild prövning hos Sandviken Energi Vatten.
   
   Är du osäker om din fastighet omfattas om verksamhetsområde för vatten, spill och dagvatten, kan du kontakta oss via info@sandvikenenergi.se eller telefon till vår Kundservice på telefon 026-24 16 00 så hjälper vi dig utreda det.
   Anslutning till VA ingår inte i bygglovet som du ansöker om hos Sandviken Kommun, du behöver därmed fylla i en ansökan till Sandviken Energi Vatten. Här hittar du blankett för VA-ansökan. Pdf, 379.4 kB.
   
   Bygger du till en byggnad på befintlig fastighetsbeteckning med redan installerat VA (exempelvis friggebod eller Attefalls hus) behöver du anmäla även detta då det innebär en utökning av anslutningen, använd samma blankett som ovan.
   
   Behöver du tillfälligt byggvatten under byggtiden behöver du också ansöka om detta via ovan blankett.
   
   Om du ska riva och/eller bygga nytt på befintlig fastighet med VA-anslutning behöver du kontakta Sandviken Energi för vattenavstängning och nedtag av vattenmätare. När du är klar med byggnationen anmäler du uppsättning av vattenmätaren och påkoppling vatten
   
   
2. Utredning
   Efter inkommen ansökan börjar vi på Sandviken Energi vatten undersöka förutsättningarna för din fastighet.
   
   Vi utreder om anslutningen är möjlig, om det finns stamledning i ditt område, ungefär hur lång tid det kommer att ta samt vad det kommer att kosta. Om det inte är möjligt att ansluta din fastighet talar vi naturligtvis om det och har då möjlighet att diskutera alternativ.
   
   Ibland saknas stamledningar även om fastigheten ligger inom verksamhetsområde, då tar det längre tid innan du kan koppla in din fastighet eftersom vi behöver anlägga och i vissa fall behöver vi tillstånd från markägare, Sandviken kommun och Trafikverket. Har vi frågor kontaktas du för kompletteringar.
   
   
3. Prisförslag
   Efter utredningen kommer du att få ett prisförslag från oss där du ser den verkliga kostnaden utifrån de uppgifter du lämnat in. 
   
   När din ansökan är godkänd och du fått ett prisförslag tar det 2-6 månader vid normala förhållanden innan du kan ansluta din fastighet. Om förutsättningarna frångår normalförhållanden bedöms leveranstid utifrån det specifika fallet.
   
   I det här skedet får du också veta om du kan ha självfall för spillvattnet (spillvatten rinner till huvudstammen utan föregående pumpning) eller om du behöver en fastighetspumpstation och var den ska placeras. En fastighetspumpstation pumpar avloppsvattnet vidare från din fastighet ut i det allmänna ledningsnätet.
   
   
4. Din förbindelsepunkt
   Nästa steg är att du blir kontaktad av oss med ett förslag på förbindelsepunkt. Förbindelsepunkten är gränsen mellan den kommunala VA-anläggningen och fastighetens egna VA-installation. Förbindelsepunkten placeras oftast en halv meter utanför fastighetsgränsen.
   
   
5. Grävning och installation
   Ligger din tomt/fastighet inom ett verksamhetsområde genomför du som fastighetsägare grävning på egen tomt och det är du som ansvarar för installation. Det innebär att du själv eller anlitad entreprenör gräver ner ledningar från ditt hus till förbindelsepunkt samt gräver ner eventuell fastighetspumpstation.
   
   Om du ansluter en enstaka fastighet tillhandahåller du pumpstationen själv (köp genom rörmokare eller detaljhandel).
   
   Är det flera fastigheter som ska anslutas får du pumpstation från Sandviken Energi samt i de fallen installerar även Sandviken Energi pumpstationen.
   
   Du behöver också bygga en plats för vattenmätaren. Den brukar oftast vara placerad inomhus där vattenledningen kommer in i huset och vara monterad i en mätarkonsol. 
   
   Mätarens plats ska vara godkänd av oss och enligt ABVA Pdf, 718.7 kB. (Allmänna bestämmelser för användning av den allmänna vatten- och avloppsanläggningen) har vi som huvudman rätt att kostnadsfritt disponera platsen och ensamt ha befogenhet att sätta upp, ta ned, kontrollera, justera, underhålla samt till- och frånkoppla mätaren.
   
   Om din ansökan blivit godkänd av Sandviken Energi för grävning och installation utanför verksamhetsområde gäller följande.
   
   Du genomför grävning fram till förbindelsepunkt som är vid stamledningen. Behövs det servitut över annans tomt är det också du som fastighetsägare som ansvarar för att ett sådant. Det innebär att du själv eller anlitad entreprenör gräver ner ledningar från ditt hus till förbindelsepunkt samt gräver ner eventuell fastighetspumpstation. Du tillhandahåller pumpstationen själv. 
   
   Här kan du läsa mer om servitut och Lantmäterienheten i Sandvikens kommun. Länk till annan webbplats.
   Här gör du en begäran om ledningsanvisning - Ledningskollen. Länk till annan webbplats.
   
   Du behöver också bygga en plats för vattenmätaren. Den brukar oftast vara placerad inomhus där vattenledningen kommer in i huset och vara monterad i en mätarkonsol. 
   
   Mätarens plats ska vara godkänd av oss och enligt ABVA Pdf, 718.7 kB. har vi som huvudman rätt att kostnadsfritt disponera platsen och ensamt ha befogenhet att sätta upp, ta ned, kontrollera, justera, underhålla samt till- och frånkoppla mätaren.
   
   
6. Faktura
   Du får en faktura på anläggningsavgiften och en karta som visar vart din upprättade förbindelsepunkt är placerad.
   
   
7. Beställ tid för besiktning
   När allt är klart inom fastigheten bokar du en tid för besiktning, uppsättning av vattenmätaren och eventuellt installation av fastighetspump. Kontakta oss via info@sandvikenenergi.se eller telefon till vår Kundservice på telefon 026-24 16 00.
   
   Innan du bokar din tid ska anslutningsavgiften vara betald.
   
   
8. Besiktning och inkoppling
   När du har betalat anslutningsavgiften så kommer vi och besiktar din mätarplats. Om allt är som det ska så sätter vi upp vattenmätaren, släpper på vattnet samt öppnar avloppet. Det är bara vi som får öppna ventilerna.
   
   När du nu har kopplats in på det kommunala ledningsnätet, betalar du årliga brukningsavgifter. De består av fasta avgifter (fast- och lägenhetsavgift) och en rörlig del (avgiften bestäms av den mängd vatten du förbrukar).
   
   Nu är det klart och du välkommen som VA-kund i Sandvikens kommun!