Logo
Mina sidor
Kundservice
Felanmälan
Driftinfo
Meny

Din elmätare

Din elmätare talar om för oss hur mycket el du använder i din bostad. Numera läses mätaren av automatiskt, så kallad fjärravläsning. Det gör att din faktura alltid baseras på din faktiska elanvändning.

I dag avläses alla elmätare automatiskt genom så kallad fjärravläsning; det innebär att elmätaren automatiskt skickar mätarställningen via elnätet eller via radiokommunikation, och vidare till Sandviken Energi. Efter bearbetning skickas informationen till faktureringssystemet som skapar din faktura utifrån den faktiska förbrukningen.

Kamstrup - den nya generationens elmätare

Alla våra elnätskunder har fått en ny elmätare, Omnipower från Kamstrup. På den nya elmätaren finns möjlighet att läsa av bland annat effektuttag samt spänning och ström per fas genom att trycka sig fram i menyn. Det här kan vara till nytta för dig som kund och även om du anlitar en elinstallatör på din anläggning. Då kan installatören bilda sig en uppfattning om nivån och fördelningen av spänning och ström per fas i din anläggning. Läs mer om hur du går tillväga i bruksansvingen som du hittar till höger på sidan.

Mätarna är förberedd med en HAN-port (även kallad kundport eller kundgränssnitt).
Läs mer om HAN-port

Mätning

Som elnätsföretag följer vi Energimarknadsinspektionen (Ei) mätföreskrifter Länk till annan webbplats., (EIFS 2016:2).

Det innebär att elmätarens registrering av mätvärden alltid anges i svensk normaltid, det vill säga vintertid, utan övergång till sommartid. Detta medför att när du läser av din elmätare i realtid visar den alltid vintertid.

Bryta strömmen i din fastighet

Om du vill bryta strömmen i din fastighet för säsongen ska du inte göra det genom att ta ur propparna eller via använda huvudströmbrytaren. Använd i stället din nya smarta elmätares funktion för att stänga av strömmen inne i huset!

Anledningen till att du som kund ska slå av strömmen via din elmätare är att vår mätavdelning annars får upp felmeddelanden att elmätaren inte fungerar och då behöver åka ut och undersöka varför mätaren larmar. Om strömmen slås av på ett korrekt sätt via elmätaren får vi däremot in de korrekta mätvärdena (som visar att användningen är 0) och kan använda dem som underlag till din faktura.

Frånkoppling

En Omnipower mätare har två blå knappar på framsidan. Den vänstra knappen avser både från- och tillkoppling. Den högra används inte.

  1. Tryck på den vänstra knappen upprepade gånger tills displayen visar DCON.

  2. Håll in knappen i cirka sex sekunder tills du hör ett tydligt klick i mätaren. Nu är strömmen avstängd.

Tillkoppling

  1. Om det står DCON i displayen. Tryck på den vänstra knappen upprepade gånger till displayen visar mätarställning.

  2. Håll in knappen i cirka sex sekunder tills du hör ett tydligt klick i mätaren. Nu är strömmen påslagen.

Så här fungerar din HAN-port

Din elmätarna (Omnipower från Kamstrup) är utrustad med en HAN-port, även kallat kundgränssnitt eller kundport. Till porten kan du ansluta egen utrustning för att bland annat se din elförbrukning i nära realtid. Vilket kan vara intressant om du exempelvis vill följa din energiförbrukning, installerar en elbilsladdare i ditt hushåll med mera.

Din elmätare är utrustad med RJ45 HAN-port som standard. Utrustning du köper behöver vara kompatibel med protokollet och utrustningen som monteras bör matas med extern spänning.
Vill du ansluta RJ12/P1 så behöver du själv köpa modulen på den öppna marknaden. Din elmätare kan ställas om till RJ12/P1 efter du bytt HAN-porten. Om du byter ut HAN-porten till RJ12/P1 så behåller du RJ45-porten som tillhör elmätaren.

Tänk på att RJ45-portens drivspänning klarar max 6mA och om belastningen överskrids stänger din elmätare porten. Du behöver då stänga av och starta om elmätaren för att den ska fungera igen.

HAN-porten är i normalläget inaktiv och måste aktiveras av oss på Sandviken Energi. Om du önskar öppna din port eller byta utrustning kontaktar du vår Kundservice.
I din anmälan anger du vilken typ av modul som ska anslutas - RJ45 eller RJ12/P1.
E-post: info@sandvikenenergi.se.

Bor du i ett flerfamiljshus så kan det blir svårt att ansluta till din HAN-port. Mätaren sitter ofta i en låst elcentral i källaren och HAN-porten behöver nå din WiFi-anslutning. Men du kan alltid följa din elförbrukning via Sandviken Energis Mina Sidor.

Felsökning av HAN-porten.

  1. Koppla ur HAN-modulen från elmätaren och kontrollera att stift och kontakter är i gott skick.

  2. Byt ut RJ45- eller RJ12-kabeln som ansluter din tredjepartsprodukt till HAN-modulen.

  3. Kontrollera om din tredjepartsprodukt kräver extern strömförsörjning. Modulen för RJ12/P1 behöver extern strömförsörjning. Vi rekommenderar även att utrustning som är ansluten med RJ45 matas med extern spänning.

  4. Säkerställ att Wi-Fi-signalen är tillräckligt stark.

  5. Tänk på att om elmätaren är placerad utomhus kan det vara nödvändigt att använda kablar som tål fukt och kyla.

Om det fortfarande inte fungerar, kan du prova att bryta strömmen tillfälligt till din elmätare en kort stund. Antingen via huvudsäkringar eller huvudströmbrytaren. Det är viktigt att elmätararen stänger av sig helt.

Kvarstår problemet kontaktar du vår Kundservice för felanmälan.
E-post: info@sandvikenenergi.se
Telefon: 026 -24 16 00

Senast uppdaterat